krikey-র গোপনীয়তা নীতি

krikey একটি বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা যথাযথ সুরক্ষা ও গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত বিধিমালা krikeybet.cam ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবায় নিবন্ধন করলে বা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, আপনি এই নীতির শর্তসমূহ পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার নীতি অনুসরণ করি। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না এবং আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন krikey-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, ডিপোজিট করেন বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার তথ্য
• আইপি ঠিকানা এবং সংযোগের স্থান (দেশ ও শহর স্তর পর্যন্ত)
• সেশনের সময়কাল এবং পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• গেমিং ইতিহাস, বেট স্থাপন ও ফলাফলের লগ
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কখনো কখনো আমরা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান বা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে পরিপূরক তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহার করা হয়।

krikey শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংরক্ষণ করি না।

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ, লগইন নিরাপত্তা এবং পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রের নিরাপদ সম্পন্নতার জন্য।
3. গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদানের সময় আপনার সমস্যা সঠিকভাবে বোঝার জন্য।
4. প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করতে।
5. দায়িত্বশীল গেমিং: বেটিং আচরণ পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা দিতে।
6. বয়স যাচাইকরণ: ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করতে।
7. পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বাড়াতে।
8. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং আপনার অনুরোধ করা তথ্য পাঠাতে।

৪.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা krikey-র কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের বিষয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার।
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য AES-256 এনক্রিপশন।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (OTP) ব্যবস্থা।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের জন্য স্বয়ংক্রিয় নজরদারি ব্যবস্থা।
• সীমিত কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় দায়িত্বের জন্য।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের নথি সাধারণত দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণের আওতায় পড়ে।

krikey কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নিযুক্ত নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অংশীদার কোম্পানিসমূহ, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনগত প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ বা উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই পায়। আমাদের সাথে কাজ করা সমস্ত অংশীদার আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণে বাধ্য।

৬.১ কুকির ব্যবহার

krikey ওয়েবসাইটে আপনার সুবিধামতো ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য — সমস্ত ডেটা বেনামী।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

krikey ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে, যা আমরা সম্মান করি এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করি:

1. তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইতে পারেন।
2. তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
3. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সীমিত হতে পারে।
4. ব্যবহার সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
5. মার্কেটিং থেকে অব্যাহতির অধিকার: বিজ্ঞাপনমূলক বার্তা পাওয়া বন্ধ করার সুবিধা যেকোনো সময় ব্যবহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ যাচাই করে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

krikey একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এই নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করে।

যদি কোনোভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছে যায়, তা শনাক্ত হওয়া মাত্র সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং তথ্য মুছে ফেলা হবে। দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আমাদের বিস্তারিত নির্দেশিকা পড়লে এই বিষয়ে আরও তথ্য পাবেন।

krikey সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরও আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি কথোপকথনের জন্য প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বোতামটি ব্যবহার করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত। তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।